Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von wunschhoerbuch.de

Stand: 11.12.2025

1. Geltungsbereich

1.1 Geltung der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Verträge zwischen Wunschhörbuch by Röösli nachfolgend „Anbieter“, „wir“ und den Kundinnen und Kunden nachfolgend „Kunde“ über die Bestellung und Nutzung individuell erstellter digitaler Hörbücher und ergänzender digitaler Inhalte auf der Website wunschhoerbuch.de.

1.2 Abweichende Bedingungen

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Anwendungsbereich

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch Unternehmern, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Leistungsumfang

Der Anbieter erstellt auf Basis der vom Kunden ausgewählten Parameter ein individuelles, personalisiertes Hörbuch als MP3-Dateien sowie ein PDF-Dokument der vollständigen Geschichte, bestehend aus:

• Text der Geschichte
• Cover
• Struktur- und Sprechrollenübersicht

2.2 Umfang und Änderungen

Der Umfang der Leistung ergibt sich aus den im Shop wählbaren Parametern, zum Beispiel Genre, Charaktere, Stimmung, Lizenzmodell und weiteren Auswahlmöglichkeiten.

Änderungen nach Vertragsschluss sind nur möglich, wenn der Anbieter diese ausdrücklich akzeptiert.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

3.1 Angebot des Kunden

Mit Abschluss des Bestellvorgangs auf der Website gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.

3.2 Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung bestätigt oder mit der Erstellung der Inhalte beginnt.

3.3 Pflicht zur korrekten Eingabe

Da der Inhalt auf den individuellen Angaben des Kunden basiert, ist der Kunde verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen.

Fehler, Abweichungen oder ungewünschte Ergebnisse, die auf falschen, unvollständigen oder missverständlichen Angaben des Kunden beruhen, begründen keinen Anspruch auf Nachbesserung, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Steuern, soweit anwendbar.

4.2 Zahlungsarten

Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden.

Der Anbieter ist berechtigt, nur gegen Vorauszahlung zu liefern.

5. Erstellung und Lieferung

5.1 Produktionsbeginn

Die Erstellung des personalisierten Hörbuchs beginnt nach Zahlungseingang.

5.2 Digitale Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich digital in Form eines Downloads oder per E-Mail und umfasst:

• MP3-Dateien, kapitelweise
• PDF-Dokument der Geschichte

5.3 Lieferzeiten

Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich.

Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen aufgrund technischer Probleme, Systemausfällen, Verzögerungen durch Drittanbieter oder höherer Gewalt.

6. Ausschluss des Widerrufs- und Rückgaberechts

6.1 Kein Widerrufsrecht

Da es sich um individuell erstellte digitale Inhalte nach Kundenspezifikation handelt, besteht kein Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Erstellung personalisierter digitaler Inhalte unmittelbar nach Zahlungseingang oder nach Bestätigung der Bestellung beginnen kann.

6.2 Keine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, sobald der Anbieter mit der Erstellung begonnen hat oder die Inhalte geliefert wurden.

Dies gilt auch dann, wenn die gelieferten Inhalte sprachliche, semantische, inhaltliche, kreative oder technische Unzulänglichkeiten aufweisen, sofern die Dateien grundsätzlich erstellt, abrufbar und nutzbar sind.

Unzulänglichkeiten der automatisierten Textproduktion oder Sprachausgabe stellen keinen Rückgabegrund dar.

6.3 Kein Rückgabeanspruch bei subjektiver Unzufriedenheit

Subjektive Unzufriedenheit mit Inhalt, Stil, Stimme, Aussprache, Figuren, Handlung, Länge, Stimmung, Dramaturgie, Formulierungen oder kreativer Umsetzung begründet keinen Anspruch auf Rückgabe, Nachbesserung, Umtausch oder Rückerstattung.

7. Nutzungsrechte und Lizenzbedingungen

Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung ein Nutzungsrecht gemäss der gewählten Lizenzoption.

7.1 Lizenz „Geteilt“

Bei der Lizenz „Geteilt“ erhält der Kunde eine nicht-exklusive, nicht übertragbare Nutzungslizenz für private Zwecke.

Erlaubt sind:

• private Nutzung
• private Speicherung
• privates Anhören
• private Weitergabe im engen persönlichen Umfeld, sofern keine kommerzielle Nutzung erfolgt

Der Anbieter darf die Geschichte, die zugrunde liegende Idee, kreative Bestandteile oder ähnliche Inhalte anderen Kunden zugänglich machen, weiterverwenden oder anderweitig verwerten.

Eine öffentliche oder kommerzielle Nutzung durch den Kunden ist ohne schriftliche Genehmigung des Anbieters nicht erlaubt.

7.2 Lizenz „Exklusiv“

Bei der Lizenz „Exklusiv“ erhält der Kunde eine exklusive, nicht übertragbare Lizenz für die konkret gelieferte Geschichte.

Der Anbieter verwendet die konkret gelieferte Geschichte nicht für andere Kunden weiter und verkauft diese nicht erneut in identischer Form.

Grundlegende technische, gestalterische, strukturelle oder kreative Elemente, allgemeine Ideen, Erzählmuster, Genres, Stilmittel oder nicht individualisierte Bestandteile dürfen vom Anbieter weiterhin genutzt werden.

7.3 Urheberrecht

Alle Inhalte bleiben urheberrechtlich geschützt.

Eine kommerzielle Nutzung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Weiterveräusserung oder öffentliche Zugänglichmachung ist nur mit schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig, sofern die gewählte Lizenz dies nicht ausdrücklich erlaubt.

8. Qualitätsanspruch und inhaltliche Grenzen

8.1 Automatisierte Erstellung

Die vom Anbieter bereitgestellten Texte, Hörbücher, Audiodateien und ergänzenden digitalen Inhalte werden ganz oder teilweise automatisiert erstellt.

Der Kunde erkennt an, dass bei automatisiert generierten Inhalten technische, sprachliche, kreative und inhaltliche Abweichungen auftreten können.

Solche Abweichungen sind systembedingt und stellen keinen Mangel dar, sofern die bestellte Leistung grundsätzlich erstellt und geliefert wurde.

8.2 Stilistische und sprachliche Abweichungen

Stilistische, erzählerische, grammatikalische, semantische oder sprachliche Unzulänglichkeiten stellen keinen Mangel dar.

Dazu gehören insbesondere:

• ungenaue Formulierungen
• sprachliche Fehler im Deutschen
• semantische Fehler
• inhaltliche Unschärfen
• Wiederholungen
• ungewohnte Satzstellungen
• stilistische Abweichungen
• abweichende Wortwahl
• nicht erwartete Erzählweisen
• Abweichungen von den Vorstellungen oder Erwartungen des Kunden

Solche Umstände berechtigen nicht zur Rückgabe, Nachbesserung, zum Umtausch oder zur Rückerstattung.

8.3 Unzulänglichkeiten bei der Sprachausgabe

Bei automatisiert erzeugten Audiodateien können Unzulänglichkeiten in der Sprachausgabe auftreten.

Dazu zählen insbesondere:

• Störgeräusche
• Aussprachefehler
• falsch betonte Wörter
• nicht korrekt ausgesprochene Wörter
• nicht korrekt ausgesprochene Namen oder Begriffe
• Wörter oder Textstellen, die nicht oder nicht vollständig in deutscher Sprache ausgesprochen werden
• fremdsprachig klingende Aussprache einzelner Begriffe
• unnatürliche Sprachmelodie
• Pausen an ungewohnten Stellen
• technische oder sprachliche Abweichungen der synthetischen Stimme

Solche Unzulänglichkeiten sind bei automatisiert erstellten Texten und Audiodateien technisch bedingt und vom Kunden in Kauf zu nehmen.

Sie berechtigen nicht zur Rückgabe, zum Widerruf, zur Nachbesserung, zum Umtausch oder zur Rückerstattung.

8.4 Inhaltliche Abweichungen und semantische Fehler

Inhaltliche Abweichungen, logische Unschärfen, semantische Fehler, kleinere Widersprüche oder eine vom Kunden abweichend erwartete Umsetzung der Geschichte stellen keinen Mangel dar.

Dies gilt insbesondere für:

• kleinere Fehler im Handlungsablauf
• semantische Ungenauigkeiten
• inhaltliche Unschärfen
• unerwartete Wendungen
• abweichende Gewichtung einzelner Szenen
• nicht vollständig erfüllte Erwartungen an Handlung, Stil oder Aussage
• sprachliche oder inhaltliche Fehler im Deutschen

Der Kunde erkennt an, dass automatisiert erzeugte Inhalte keine vollständig fehlerfreie inhaltliche, sprachliche oder semantische Umsetzung garantieren.

8.5 Hauptfiguren und Nebenfiguren

Die Anzahl, Gewichtung, Darstellung und Verwendung von Haupt- und Nebenfiguren kann bei automatisiert erstellten Geschichten variieren.

Fehlt eine Nebenfigur, wird eine Nebenfigur anders dargestellt als erwartet oder kommt eine Nebenfigur seltener vor als vom Kunden gewünscht, stellt dies keinen Mangel dar.

Auch eine abweichende Gewichtung von Figuren, Rollen, Beziehungen oder Dialoganteilen begründet keinen Anspruch auf Rückgabe, Nachbesserung, Umtausch oder Rückerstattung.

8.6 Kreative Umsetzung

Der Anbieter schuldet keine bestimmte künstlerische, erzählerische, sprachliche, dramaturgische oder akustische Qualität, sofern die vereinbarte digitale Leistung grundsätzlich erstellt und geliefert wurde.

Subjektive Unzufriedenheit mit Stil, Stimme, Inhalt, Figuren, Aussprache, Dramaturgie, Länge, Stimmung, Erzählweise oder kreativer Umsetzung stellt keinen Mangel dar.

8.7 Ablehnung von Inhalten

Der Anbieter lehnt Aufträge ab, die folgende Inhalte beinhalten oder fördern:

• rechtswidrige Inhalte
• diskriminierende Aussagen
• gewaltverherrlichende Inhalte
• pornografische Inhalte
• Verstösse gegen Urheberrechte
• Verstösse gegen Persönlichkeitsrechte
• sonstige Inhalte, die nach Einschätzung des Anbieters unzulässig, rechtswidrig oder unangemessen sind

Der Anbieter ist berechtigt, entsprechende Bestellungen abzulehnen oder nicht auszuführen.

9. Gewährleistung und Haftung

9.1 Gewährleistung

Gewährleistung besteht nur für wesentliche technische Mängel, insbesondere wenn gelieferte Dateien nicht geöffnet werden können, vollständig fehlen oder offensichtlich beschädigt sind.

Keine Mängel im rechtlichen Sinne sind insbesondere:

• kreative Unzufriedenheit
• stilistische Abweichungen
• sprachliche Fehler
• grammatikalische Fehler
• semantische Fehler
• inhaltliche Fehler
• Fehler im Deutschen
• Aussprachefehler
• Störgeräusche
• nicht korrekt ausgesprochene Wörter
• nicht deutsch ausgesprochene Wörter oder Textstellen
• abweichende Betonung
• unnatürliche Sprachausgabe
• fehlende oder anders gewichtete Nebenfiguren
• abweichende Darstellung von Figuren
• sonstige Unzulänglichkeiten, die bei automatisiert erstellten Texten oder Audiodateien auftreten können

Diese Umstände berechtigen nicht zur Rückgabe, zum Umtausch, zur Nachbesserung oder zur Rückerstattung.

9.2 Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet nicht für:

• indirekte Schäden
• Folgeschäden
• entgangenen Gewinn
• Datenverlust
• Nutzungsausfälle
• Schäden aufgrund technischer Inkompatibilität
• Schäden aufgrund unsachgemässer Nutzung der gelieferten Dateien

9.3 Leichte Fahrlässigkeit

Für leichte Fahrlässigkeit wird nicht gehaftet, soweit gesetzlich zulässig.

9.4 Haftung bei Drittanbietern und technischen Systemen

Der Anbieter haftet nicht für Störungen, Qualitätsabweichungen, Verzögerungen oder Fehler, die durch externe Dienstleister, technische Systeme, automatisierte Software, Sprachsynthese-Systeme, Hosting-Anbieter, Zahlungsanbieter oder sonstige Drittanbieter verursacht werden.

10. Datenschutz

10.1 Datenschutzgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung auf der Website.

10.2 Verwendung der Angaben

Alle Eingaben des Kunden dienen ausschliesslich der Erstellung der Inhalte, der Vertragserfüllung, der Abwicklung der Bestellung und der Bereitstellung der digitalen Dateien.

10.3 Kundeneingaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, keine rechtswidrigen, vertraulichen oder fremde Rechte verletzenden Angaben einzugeben.

Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, die aufgrund der Eingaben des Kunden erstellt werden, sofern diese auf Angaben, Wünschen oder Vorgaben des Kunden beruhen.

11. Technische Voraussetzungen

11.1 Geräte und Software

Für das Abspielen, Öffnen, Herunterladen und Speichern der Dateien benötigt der Kunde geeignete Endgeräte, Software, Internetzugang und ausreichend Speicherplatz.

11.2 Haftungsausschluss bei Inkompatibilität

Für Datenverlust, Abspielprobleme oder Inkompatibilitäten aufgrund veralteter Systeme, ungeeigneter Software, fehlerhafter Geräte oder fehlender technischer Voraussetzungen beim Kunden haftet der Anbieter nicht.

11.3 Sicherung der Dateien

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die gelieferten Dateien nach Erhalt herunterzuladen, sicher zu speichern und eigene Sicherungskopien anzulegen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Rechtswahl

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

12.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Strengelbach, Schweiz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

12.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Eine unwirksame Bestimmung wird durch eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige, rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt.

12.4 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

Massgeblich ist die Version der AGB zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.